イベントレポート：デジクラトークナイトVol.2「SNSのトレンドをどう把握すればいい？ お勧めのサイトやアカウントを共有します」
炎上事案を取り上げるTwitterアカウントをウォッチ 桑江：本日はSNSのトレンド、世の中の論調をどう知るかということで、我々がよく使っている方法、サイトやアカウントを知らせながら、普段からこうして情報収集をしているということをお話ししたいと思います。 まずは論調を知るということでいくと、やはりTwitter検索が中心になると思いますが、「高度な検索」を使うと、うまくフィルタリングした状態で見ることができます。皆さんもよく使っていますか。 徳力：「高度な検索」は、意外に使っていないかもしれませんね。特定の人の投稿を検索する場合、「高度な検索」で人を指定して検索することはありますが、お客さんの口コミを見るときは普通にハッシュタグを入れてざっと眺める方が多いですね。 前薗：私が使うのも、人物で調べたいときくらいですね。 桑江：なるほど。いわゆる炎上事案について言えば、いくつかのアカウントをウォッチしておくと、大体察知できるかと思います。 ここ1、2年の炎上事案をTwitterで取り上げていることが多いのが、Aさんのアカウントですね。数十万人のフォロワーがいると思いますが、「この案件を取り上げてください」というタレコミを取り上げることも多くなってきています。 分かりやすくまとめてもくれているので、ウォッチするにはちょうどいいのではないでしょうか。 我々がサポートしている企業様がこのアカウントで取り上げられると、こちらも対応を頑張らなければという話になるので、かなり拡散力のあるというアカウントだという気がします。
