勉強会・セミナーレポート
REPORT

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  勉強会実施報告「【実践編】効果的な分析手法と実務への活用」

  8月19日、デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）主催の勉強会を開催いたしました。 今回は「【実践編】効果的な分析手法と実務への活用」というテーマで講義を展開いたしました。 ■炎上件数推移とクラスター分析 まず、主任研究員桑江から2021年7月までの炎上発生件数ならびにコロナ感染者数との相関性について発表させていただきました。 コロナ感染者数との相関性分析（図1） 図1は2020年1月26日から2021年7月31日の期間における、新型コロナウイルスの新規陽性者数の推移と「コロナ」を含む投稿の推移を示したものになります。最も「コロナ」の投稿数が多かったのは第1波（2020年3月末から4月初旬）の期間でした。その後第2波（2020年8月頃）、第3波（2020年11月頃）、第4波（2021年5月頃）と新規陽性者数が増大したタイミングがありましたが、いずれの期間も第1波の期間ほど、「コロナ」の投稿数の増加は見られませんでした。これはコロナが「日常化」した結果、新規陽性者数の増加に対して反応が弱まっている可能性が考えられます。

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  勉強会実施報告「炎上時の現場対応と危機管理　鹿毛 康司氏の体験談から学ぶ」

  4月22日、デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）主催の勉強会を開催いたしました。 今回は「炎上時の現場対応と危機管理　鹿毛 康司氏の体験談から学ぶ」というテーマで講義を展開いたしました。 ■2021年1月から3月の炎上事案を総括 まず、主任研究員桑江から2021年1月から3月の炎上発生件数ならびに代表的な炎上事例についてお話させていただきました。 1月から3月の炎上発生件数（図1） 図1は2019年～2021年1～3月の炎上発生件数を比較したグラフです。 2019年の合計は293件、2020年は268件、2021年は557件と昨年の2倍以上になっています。特に2021年3月は単月で224件を記録しており、これはコロナの感染者が増加して社会不安が高まった時期である昨年4月の245件と同等の水準です。

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  勉強会実施報告「2020年の炎上事案を総括　研究データと事例分析から学ぶ2021年に向けた傾向と対策」

  11月25日、シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）主催の勉強会を開催いたしました。 今回は「2020年の炎上事案を総括　研究データと事例分析から学ぶ2021年に向けた傾向と対策」というテーマで講義をいたしました。 2020年の炎上事案を総括 まず、主任研究員の桑江から2020年1月からの炎上発生件数ならびに炎上の発生源、炎上事案が放映・記事化されるまでのスピードについてお話しさせていただきました。 炎上発生件数（図1） 図1のように、2020年の炎上発生件数は前年に比べ増加しています。11月と12月の炎上発生件数を10月と同水準であるとした場合、2020年の炎上発生件数は1,417件と予測され、前年比で115%増となる見込みです。新型コロナウイルスの影響もあり、4月の炎上件数は246件と前年比の3.4倍に増加しました。企業の炎上リスクが高まった年であるといえます。 カテゴリ別炎上の発生源（図2） 次に炎上事案はどの媒体から発生しているのかという点について共有いたしました。図2の通り、炎上の多くはSNSが発生源でした。また2019年と比較すると、「ネットニュース」が炎上の発生源となっている割合が10%から25％に増加。さらに「まとめサイト」やYoutube、TikTokといった「動画サイト」が炎上の発生源となっているケースも増加していることが明らかとなりました。 （※図2に関しては速報値を記載しており、数値が変動する可能性があります。）  

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  勉強会実施報告「コロナ禍における企業リスクとは？半年間の総括と今後のリスクを予測！」

  9月3日、シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）主催の勉強会を開催いたしました。 今回は「コロナ禍における企業リスクとは？半年間の総括と今後のリスクを予測！」というテーマで講義を展開いたしました。 コロナ禍におけるSNSの動向 まず、主任研究員桑江から2020年1月からのコロナ関連の投稿数推移と、フェーズ分類についてお話しさせていただきました。 コロナ関連の投稿数推移とPHASE分類（図1） 図1のように、2020年上半期におけるコロナ関連の投稿推移は4つのフェーズに分類することができます。現在は第2波感染拡大時期にあたり、コロナ関連の投稿数もゆるやかに増加していることから、炎上リスクの再拡大が懸念される状況にあります。

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  勉強会実施報告「COVID-19の脅威と企業の危機管理対応」

  5月14日、シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所(以下、弊研究所)主催の勉強会を開催いたしました。 今回は「COVID-19の脅威と企業の危機管理対応」というテーマで、デジタル・クライシス対策の予防に焦点を当てた講義を展開しました。 COVID-19関連のSNSの動向 まず、主任研究員桑江からCOVID-19関連のSNSの動向についてお話しさせていただきました。 （図1）

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  勉強会実施報告「炎上リスク診断の手法と危機管理体制構築のポイント」

  2月27日、シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所(以下、弊研究所)主催の勉強会を開催いたしました。 今回は「炎上リスク診断の手法と危機管理体制構築のポイント」というテーマで、デジタル・クライシス対策の予防に焦点を当てた講義を展開しました。 炎上はどのように発生するのか まず、主任研究員桑江から炎上発生から収束に至るまでのメカニズムについて、デジタル・クライシス白書をベースにお話しさせていただきました。 （図1） 図1のように、炎上は段階的に影響が大きくなります。 例えば、女性社員が上司によるセクハラを告発したことによって企業で炎上が発生する場合、図2のような事態が予想されます。

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